コールセンターでのマネジメント｜求められるスキルや注意点について解説
コールセンターでのマネジメント業務には、オペレーターの育成や稼働状況の管理、目標管理、顧客対応のモニタリングなどがあります。 イレギュラーな…
コールセンターの業務改善｜ポイント・具体的な施策・おすすめツールを解説
コールセンターの現場では、オペレーターのスキルや経験によって対応品質にばらつきがあったり、閑散期や繁忙期で均質な稼働率を維持しにくかったりと…
【2023年版】無料で使える工数管理ツール8選｜選び方についても解説
「工数管理に取り組みたいけど、どのツールを選べばいいのかわからない」 「まずはトライアルとして無料のツールから利用してみたい」 このような方…
【2023年版】おすすめの工数管理ツール40選を徹底比較！無料で使えるツールも紹介
本記事ではおすすめの工数管理ツールを、下記のニーズ別にご紹介いたします。 プロジェクト（案件）ごとの収支を管理したい場合 タイムトラッキング…
工数管理ツールの選び方とは？重要なポイントやおすすめのツールを紹介
プロジェクトにおいて、1つの作業にかかる時間・人数・作業量などを算出して管理する「工数管理」。 以前は製造業やシステム開発の分野で使われてい…
デザイナーの工数管理を行う方法とは？メリットや手順、成功事例を解説
「デザイナーの工数を可視化して、業務の効率化を図りたい」 「クライアント（案件）ごとの稼働時間を把握して、収支改善に取り組みたい」 このよう…
開発工数とは？システム開発における工数見積もりの方法・注意点・おすすめのツールを紹介
システム開発における工数を「開発工数」といいます。システム開発のプロジェクトをスムーズに、且つ予算内で進めるためには、正確な開発工数の見積も…
マイタスクのカレンダービューが使いやすくなりました
いつもTimeCrowdをご利用いただき、誠にありがとうございます。 マイタスクのカレンダービューにおける操作性を改善しましたのでご紹介いた…
【事例】工数管理に取り組まれた企業事例8選｜業務改善・収支改善の成功事例を紹介
業務改善やプロジェクトの収支計算見直しのために、工数管理は欠かせません。しかし、なかなか正確に工数を集計できなかったり、入力や集計、管理のた…
【テンプレートあり】Excel(エクセル)で時間管理を行う方法を詳しく解説
従業員の勤務状況や勤務時間を管理する業務は煩雑で、会社規模が大きいほど負荷のかかる業務になります。 本記事では、Excelで時間管理を行う方…
