図解でわかる、
人件費から考える採算管理

その案件、本当に儲かっていますか?
プロジェクト型ビジネスで採算を左右する最大のコストは、人件費——つまり「かけた時間」です。
本ガイドは、時間(人件費)の観点から、収益構造ごとのつまずきポイントを整理します。

収益構造 — 4つの類型

あなたのビジネスはどの型?
収益構造によって、採算管理で見るべきポイントは大きく変わります。

タイムチャージ型 弁護士・税理士・コンサル 実績時間 × 単価で請求。
働いた時間が、そのまま売上になる。
月額固定型 SES・顧問・保守運用 月額固定で請求。
時間をかけるほど、利益率は下がる。
案件固定型 Web制作・受託開発・建築設計 案件・成果物単位で固定。
超過した時間のぶん、利益が削られる。
成果報酬型 広告運用代行・営業代行 成果指標に連動。
かけた時間と報酬が、直接つながらない。

気になる型を選ぶと、以降のセクションも同じ型に合わせて切り替わります。

収益構造ごとの典型課題

型によって、つまずくポイントは変わります。

請求漏れ
原因 記録が曖昧・粒度が粗い 電話対応・メール確認・移動時間など「請求しづらい」時間を記録していない
→
症状 実働に対して過少請求 本来請求できるはずの稼働が抜け落ち、売上が目減りする
→
放置すると 年間の機会損失が積み上がる 1件あたりは小さくても、年間で見ると数百万円規模の逸失利益になりうる
案件別収益が不明
原因 案件ごとの工数を分けていない 複数案件を掛け持ちしており、どの案件に何時間使ったか不明
→
症状 どの案件が儲かっているか不明 売上は見えても、案件ごとの時間単価の実態がわからない
→
放置すると 単価見直しの根拠が持てない 値上げ交渉にデータがなく、低単価案件を続けてしまう
実稼働コストの超過
原因 月額内の実稼働コストを把握していない 月額固定のため売上は安定しているが、裏側のコストを見ていない
→
症状 特定顧客に時間を取られすぎる 「対応範囲」が曖昧なまま拡大し、月額以上の稼働が常態化
→
放置すると 利益率が静かに悪化し続ける 売上は安定しているように見えて、実質赤字の契約が増えていく
契約改定の根拠不足
原因 契約更新時の実績データがない 稼働実績を定量的に示すデータが蓄積されていない
→
症状 値上げ交渉の根拠がない 「業務量が増えた」と感覚で伝えても、顧客に納得してもらえない
→
放置すると 不採算契約が固定化する 数年間同じ金額のまま、業務量だけが膨らんでいく
見積と実績のズレ
原因 見積が経験則・勘頼み 過去の実績データがなく、類似案件の工数を正確に参照できない
→
症状 修正・間接工数で予算超過 制作・開発以外の工数(レビュー・修正・会議)が見積に含まれていない
→
放置すると 赤字案件が繰り返される 見積の学習サイクルが回らず、同じパターンの赤字が発生し続ける
赤字案件の発見遅れ
原因 進行中の予算消化率が見えない 案件の途中で「今どれだけ予算を使ったか」をリアルタイムに確認できない
→
症状 赤字に気づくのが完了後 納品・請求の段階ではじめて「工数がオーバーしていた」と判明する
→
放置すると 手を打つタイミングを逃し続ける 途中でスコープ調整すれば防げた赤字が、毎回事後発覚になる
投入効率が不明
原因 投入時間を計測していない 成果で報酬が決まるため、時間を計測するインセンティブが薄い
→
症状 成果あたりのコスト効率が不明 案件Aと案件B、どちらが効率的かを比較できない
→
放置すると 非効率な案件に過剰投資し続ける 成果が出ていても、投入時間に見合わない案件にリソースを割き続ける

関連指標・KPI一覧

型ごとに、見るべき指標は変わります。

請求カバー率 請求時間 ÷ 実稼働時間 × 100

実働のうち何%を請求できているかがわかる。100%に近いほど請求漏れが少ない。

80%以下 → 2割の稼働が未請求。年間換算で大きな逸失利益

案件別 実効時間単価 案件売上 ÷ 案件投入時間

案件ごとの実質的な時間単価がわかる。契約単価と比較して安売りしていないか判別できる。

契約単価の80%以下 → 間接工数が多すぎる、または請求漏れ

顧客別LTV 顧客からの累計売上 − 累計投入コスト

長期的にどの顧客が収益に貢献しているかがわかる。注力先の判断材料になる。

LTVが低下傾向 → 単価据え置きで工数だけ増えている可能性

稼働率 請求可能時間 ÷ 総労働時間 × 100

労働時間のうちどれだけが売上に繋がっているかがわかる。営業・管理業務の比率も見える。

60%以下 → 非請求業務が多すぎる。体制の見直しが必要

契約別利益率 (月額報酬 − 月間投入コスト)÷ 月額報酬 × 100

その契約が利益を生んでいるかがわかる。コスト側の変動がそのまま利益率に反映される。

20%以下 → 稼働コストが月額に接近。実質赤字の手前

顧客別 月間稼働時間 顧客に投入した月間の合計時間

月額に対してどれだけの稼働を投入しているかがわかる。対応範囲の肥大化を検知できる。

想定稼働の120%超 → 対応範囲が契約を超えている

顧客別LTV 顧客からの累計売上 − 累計投入コスト

長期的にどの顧客が収益に貢献しているかがわかる。契約改定の優先順位をつけられる。

LTVが低下傾向 → 稼働量だけ増えて月額が据え置き

実効時間単価 月額報酬 ÷ 月間投入時間

月額契約の実質的な時間単価がわかる。同じ月額でも稼働が増えると単価は下がる。

目標単価の70%以下 → 契約金額の見直しが急務

案件別利益率 (案件売上 − 投入人件費)÷ 案件売上 × 100

その案件が儲かったかどうかがわかる。赤字案件を特定し、次の見積に活かせる。

20%以下 → 利益がほぼ出ていない。0%以下は赤字

工数超過率 (実績工数 − 見積工数)÷ 見積工数 × 100

見積に対してどれだけオーバーランしたかがわかる。見積精度の改善ポイントが見える。

20%超 → 見積手法の見直しが必要

予算消化率 消化工数 ÷ 見積工数 × 100

案件進行中に予算をどれだけ使ったかがわかる。進捗率と比較して「イエローフラグ」を検知できる。

進捗率より20pt以上先行 → 赤字リスク。即座にスコープ確認

損益分岐点 固定費 ÷(1 − 変動費率)

何時間(何円)で黒字転換するかがわかる。案件開始前のGo/No-Go判断に使える。

見積工数の80%時点で到達しない → 利益が薄すぎる案件

時間あたり成果額 成果報酬額 ÷ 投入時間

1時間の投入でどれだけの成果報酬を得られたかがわかる。案件間の効率比較ができる。

目標値の50%以下 → その案件への投入配分を見直す

案件別ROI (成果報酬額 − 投入コスト)÷ 投入コスト × 100

投入リソースに対してどれだけリターンがあったかがわかる。案件の継続・撤退判断に使える。

100%以下 → 投入コストを回収できていない

プロセスフロー × 収益構造

採算管理の5ステップは共通でも、型によって力点は変わります。

見積
案件の規模感をざっくり把握する。
↓
記録
稼働時間がそのまま請求額になる。記録の精度が、ここでの収益を左右する。
↓
集計
記録をまとめて請求書を作成する。記録が正確なら、ほぼ自動で完了する。
↓
分析
顧客・案件ごとの収益性を把握する。低単価の案件が見えてくる。
↓
改善
必要に応じて単価を見直す。
ポイント

タイムチャージ型は「記録」が最重要。記録した時間がそのまま請求額になるため、記録の精度が売上に直結します。

見積
月額に見合う稼働量を想定する。
↓
記録
実際にどれだけ稼働したかを把握する。
↓
集計
月額と実コストを突き合わせる。
↓
分析
契約ごとに利益が出ているかを確認する。赤字契約があぶり出される。
↓
改善
稼働実績データを根拠に契約金額を改定する。ここで採算を立て直す。
ポイント

月額固定型は「改善(契約改定)」が最重要。全ステップをまんべんなく回したうえで、データを根拠にした契約見直しにつなげます。

見積
ここで案件の損益がほぼ決まる。過去実績をもとに精度を高める。
↓
記録
進行中の予算消化率を把握する。
↓
集計
見積と実績を突き合わせる(予実対比)。
↓
分析
赤字が確定する前に早期判断する。イエローフラグを検知する。
↓
改善
スコープ調整や追加見積で軌道修正する。
ポイント

案件固定型は「見積」が最重要。見積の精度で案件の損益がほぼ決まるため、過去実績を見積に反映する仕組みが効きます。

見積
投入量を見立てる。
↓
記録
投入時間を記録する。
↓
集計
投入時間を集計する。
↓
分析
時間あたりの成果効率を案件間で比較する。
↓
改善
効率の低い案件のアプローチを変える。投入配分を最適化する。
ポイント

成果報酬型は前半3ステップが薄め。時間ベースの管理よりも、成果を出すためのアプローチ改善が焦点になります。

主な打ち手

採算データを見たあとに取れるアクション。
あなたの型を選ぶと、関係する打ち手が表示されます。

1
価格改定
工数データを根拠に、単価や月額の見直しを相談する

こんなとき:実効時間単価が目標を大きく下回っている

具体的には

直近6ヶ月の実効時間単価(売上÷投入時間)を算出し、目標との乖離が大きい顧客に、データを添えて改定を相談する。

直近半年の平均は月80時間で、時間あたり単価が基準を下回っています。来期から月額を改定させていただけないでしょうか。

プロセス:改善アクション 関連KPI:実効時間単価/契約別利益率
2
工数是正
非コア業務を削減し、コア業務の比率を上げる

こんなとき:稼働率が60%以下/非コア業務が工数の40%以上

具体的には

直近1ヶ月の工数をカテゴリ別に分解し、非コア工数が多ければ削減策を実行する。

例:週5時間の定例会議を隔週+非同期報告に切り替えて週2時間に削減。1ヶ月後に再計測して効果を確認する。

プロセス:改善アクション 関連KPI:稼働率/工数超過率
3
イエローフラグ対応
赤字が確定する前に異常を検知し、スコープ調整を相談する

こんなとき:予算消化率が進捗率を20pt以上上回っている

具体的には

予算消化率と進捗率を週次で確認し、消化率が先行していたら原因を特定する。赤字が確定する前に顧客へ連絡するのがポイント。

当初見積の120%に達しています。残りのスコープを絞るか、追加のお見積を出すか、ご相談させてください。

プロセス:分析・判断 → 改善 関連KPI:予算消化率/案件別利益率
4
契約条件見直し
稼働実績を根拠に、契約範囲や金額の再定義を協議する

こんなとき:月間稼働が想定の120%超を3ヶ月以上続けている

具体的には

直近6ヶ月の月間稼働を一覧化し、契約時の想定との乖離を算出。改定の選択肢を整理して、データとともに相談する。

契約時の想定は月40時間でしたが、直近の平均は月65時間です。対応範囲か月額の見直しをご相談できればと思います。

プロセス:改善アクション 関連KPI:契約別利益率/顧客別LTV
5
外注管理最適化
外注先の工数とコストを可視化し、内製/外注の配分を見直す

こんなとき:外注コストが予算想定を超えている

具体的には

外注先ごとの金額と成果物を一覧化し、可能なら工数も計測。内製と外注のコストパフォーマンスを比較する。

例:ある外注のデザイン工程が内製の1.5倍かかっていたため、次案件から内製に切り替えた。

プロセス:集計・可視化 → 改善 関連KPI:案件別利益率
6
見積精度改善
過去の見積と実績のズレを分析し、次の見積に反映する

こんなとき:工数超過率が常に15%以上/赤字案件が四半期で2件以上

具体的には

完了案件の見積工数と実績工数を工程別に比較し、ズレのパターンを見積テンプレートのバッファ係数に反映する。

例:「修正対応」が毎回見積の1.4倍だったため係数を組み込み、超過率が15%→5%に改善した。

プロセス:見積 関連KPI:工数超過率/案件別利益率
7
請求書の自動作成
工数データをそのまま請求書に変換し、請求漏れと月末作業を減らす

こんなとき:月末の請求書作成に毎回半日以上かかる

具体的には

記録データをCSVエクスポートし、請求書テンプレートに流し込む。案件名・工数・単価が自動反映され、転記ミスがなくなる。

例:手作業で集計していたチームが、CSV連携で請求書作成を「半日→15分」に短縮した。

プロセス:請求・振り返り 関連KPI:請求カバー率/月末処理工数

時間の記録は、採算管理だけじゃない

採算管理で使う「時間の記録」。
実はこの同じデータが、組織のさまざまな場面で活きてきます。

① 同じ記録が、チームごとに違う用途で活きる

時間データは多目的。見方を変えるだけで、各チームの関心に応えられます。

この案件、儲かってる? 採算管理
改善は効いた? 改善効果の測定
見積はなぜズレる? 見積精度の向上
誰の負荷が高い? 育成・配置
どこに時間が偏ってる? リソース最適化
正しく請求できてる? 請求・契約管理
▲ 同じ記録を、関心に応じて使い分け
時間データ — 全社共通の基盤

「誰が・いつ・何に・どれだけ」を、部門や職種を問わず同じ粒度で記録できる唯一の単位。

② 全社の共通言語になる

同じ「時間」という単位を持つことで、組織として次のことが可能になります。

部門間の対話が成立する

単位が同じだから、チームをまたいで比較できる

経営が全社を俯瞰できる

どこに何時間投下されているかが見渡せる

間接部門の貢献も見える

直接利益につながらない働きも、時間なら可視化できる

③ 検知と原因特定が同時にできる

「どの工程に・どれだけ」が見えるため、異常の検知と原因特定が1ステップで進みます。

1 検知

設計工程が見積の1.5倍ペース、と途中で気づく

→
2 原因特定

「設計工程」がそのまま原因の所在を示す

→
3 アクション

スコープ調整やリソース追加をすぐ判断できる

採算管理を続けるための仕組み

考え方がわかっても、日常業務で続けるには仕組みが必要です。
時間記録データを活用した実現パターンを、段階別に紹介します。

手軽に始める
スプレッドシート連携

記録した時間データのCSVをスプレッドシートやExcelに取り込み、既存のフォーマットのまま採算を管理する。

しっかり可視化
データポータル連携

時間データをデータポータル(旧Looker Studio)に接続し、案件別・メンバー別の採算ダッシュボードを構築する。

完全にカスタマイズ
専用ダッシュボード

自社の収益構造や運用フローに合わせた専用ダッシュボードを構築する。KPIアラートや請求書連携にも対応可能。

カスタム構成は、TimeCrowdのサポートオプションとしてご相談いただけます。自社の採算管理にどの構成が合うかわからない場合も、お気軽にお問い合わせください。

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